Contact

Questions fréquentes

Quel est le moyen le plus rapide de vous joindre ?

WhatsApp, au +212 784 215 526. C'est le canal que nous relevons le plus souvent, et celui par lequel passent la plupart des commandes. Vous pouvez aussi écrire à contact@feminaskin.com, ou nous envoyer un message sur Instagram et TikTok. Nous répondons du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.

Combien coûte la livraison, et en combien de temps ?

La livraison est à 20 DH partout au Maroc, et elle est offerte à partir de 250 DH de commande. Comptez 1 à 2 jours entre la commande et la réception, selon la ville.

Comment se fait le paiement ?

Au moment de la livraison, en espèces, directement au livreur. Il n'y a rien à régler en ligne et aucune carte bancaire à saisir : vous ne payez qu'une fois le colis entre vos mains.

Puis-je échanger un produit ?

Un produit encore fermé peut être échangé dans les 7 jours qui suivent la livraison. Les frais de renvoi restent à votre charge. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et nous organisons l'échange.

Où êtes-vous situés ?

Femina Skin est basée à Marrakech, au Maroc, et livre dans tout le pays. La marque vend uniquement en ligne : il n'y a pas de boutique à visiter, mais vous pouvez nous joindre par téléphone ou sur WhatsApp aux mêmes horaires.