التوصيل
أين نوصّل، وفي أي مدة، وبأي ثمن.
المناطق المشمولة
نوصّل إلى جميع أنحاء المغرب، في كل المدن والمناطق التي يغطّيها شركاؤنا في النقل. وإذا كانت منطقتكم تطرح إشكالاً، نخبركم بذلك عبر واتساب قبل الإرسال.
المصاريف والمجانية
مصاريف التوصيل 20 درهم، وهي مجانية ابتداءً من 250 درهم من المشتريات. يظهر المبلغ الدقيق في سلّتكم قبل التأكيد، ولا تُضاف أي مصاريف بعد ذلك.
المدة
يُرسَل طلبك خلال 24 ساعة عمل بعد التأكيد على واتساب. ويصلكم في يومين كحد أقصى حسب مدينتكم. قد تُطيل عطل نهاية الأسبوع والأعياد هذه المدة.
الدفع عند الاستلام
تدفعون نقداً لعامل التوصيل عند تسلّم الطرد. يُستحسن تحضير المبلغ بالضبط. يمكنكم فتح الطرد والتحقق منه قبل الدفع؛ وإذا لم يطابق طلبكم، ارفضوه وأخبرونا.
الغياب أو خطأ العنوان
يتصل بكم عامل التوصيل هاتفياً. المرجو البقاء متاحين على الرقم المُدلى به. وبعد عدة محاولات دون جدوى، يُعاد الطرد إلينا ونتصل بكم للاتفاق على موعد جديد.
الطرد التالف
إذا كان الطرد متضرّراً بشكل ظاهر، ارفضوه عند التسليم. وإذا لاحظت الكسر بعد الفتح، أرسلوا لنا صورة على واتساب في اليوم نفسه: نعوّض المنتج على نفقتنا.
الإرجاع والاستبدال
يمكنكم رفض الطرد عند التسليم، دون مصاريف ودون حاجة إلى تبرير. وبعد الاستلام، يُستبدل المنتج غير المفتوح وبحالته الأصلية خلال 7 أيام، وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقكم. ولأسباب صحّية، لا يُسترجع المنتج المفتوح ولا يُستبدل، إلّا إذا كان العيب من جهتنا. ونحن نعتمد الاستبدال لا ردّ المبلغ. راسلونا على واتساب مع صورة ونجد حلّاً.